論盡星加玻航空公司 Singapore Airlines

去旅行，如果唔係揀廉航的話，香港人首選一定係國泰航空Cathay Pacific，而星加玻航空Singapore Airlines唔係次選都會係三甲，但今次飛往巴塞隆納Barcelona MWC工幹既經驗，個人對星航既感覺就好壞參半。

先講去程，坐星航由香港飛巴塞，就要由星加玻機場轉機。由於航班延誤，飛抵星加玻機場後，距離另一班航機起飛既時間只相差5分鐘。一落機，星航工作人員就安排機場高爾夫球車，接載DY奔馳十幾廿個閘口後進行安檢後，然後飛奔上機。雖然人就安然上機，但行李就轉唔切，所以上機後第一件事，就要決定到底要人到巴塞行李唔到，定係攬住行李係星加玻滯留。由於已經DELAY了不少，空中小姐慷慨地叫我於1分鐘內作決定，咁既然於巴塞既酒店同行程都訂好了，就緊係照樣出發啦，留係星加玻有金執麼?!


飛行過程中，與聯合航空United Airlines比較，星航的座位較為寬闊，起碼都唔會"頂腳" ，而且空中服務員服務態度良好，零食小吃供應都充足，而且每個座位都有獨立顯示螢幕，對坐長途機的乘客黎講無一不重要。

抵達巴塞隆納機場，就走去claim 保償，星航當地既行李保償外判左比一家叫Swiss 既公司處理，工作人員了解後，得悉行李要2天後才飛抵巴塞，同行重有我老細，而Swiss出既第一口保償係Euro60 兩個人，我地即時傻眼，據理力爭下才爭取到每人安排Euro60 既保償。但到底Euro60足唔足夠呢? 好明顯係歐洲係完全唔足夠的，既然果Euro60係用黎保償行李既延誤，我地就以於歐洲買衣服既消費作定奪 - 於一般時裝店，一件衛衣Euro25，一條褲Euro30，一件底衫Euro10，一條內褲Euro10，一計數就知唔夠洗。行事緊慎的我，緊係SEND EMAIL 比星航查詢可唔可以補水啦，但果邊就冇回覆。雖然有買旅遊保險，但CLAIM過保險既人都知道，保險公司擅長打持久戰，等得佢地批都冇一年都有半載。最後，由於係當地人生路不熟，搵唔到地方買內衣褲，結果做左電波少年，一套內衣褲著左3日。

以上經驗，已令本人對星航既感覺打左個折扣，咁回程又會係點呢。

回程時，一坐下便發現座位的顯示螢幕壞左，不能運作，待飛機起飛及安頓之後，就告知空中小姐，空中小姐回應可能系統有問題，要重新設定，需時約10分鐘。10分鐘過後，空姐再過來查詢，螢幕依然未能運作，她便著回去再檢查一下，上述不停重複又重複，如是者，飛機便飛行了2個小時。過後，有另外一位空中小姐過來跟進事情的進度，她得悉螢幕問題亦仍未解決，便建議我到後排吉位就坐。DY執拾好個人物品後便懷著希望既心情向新座位進發，到達後發現空中小姐安排的座位上有個手袋，相信是中排三連座的外籍女士所擁有，DY就誠懇地解釋轉位的原因，希望她能配合，但外籍女士稱她一定要橫卧就寢，不然便沒法入眠，我回應她說是空中小姐安排的，她不作回應便閉目作息，我當時真係企左係度。失望的我唯有懷著失落回到原先的座位，空姐見狀就上前詢問，我亦如實相告。及後，空中小姐謂已經與另一位乘客溝通，有位與女伴乘坐WINDOW SEAT的好心乘客並不介意多一位座上客，稱今次我不會再吃羹。就係咁，DY再次拿起個人物品，再次滿懷希望向新座位進發，到達發現好心乘客是位傳統美國人(沒有種族歧視)，DY盡管坐下，身材頗為龐大的他好明顯已盡量遷就我，但無論如果他的手臂始終都會塞進我的座位上，DY雖然身材偏廋，但由於自小醉心運動，肩膀還是比較寬闊，加上我倆身高應該都有180CM上下，雙腿的擺放，我諗蘇文峰都度唔掂。但眼見旁邊是位好心人，冇理由一坐低係轉位令佢難堪(個人幻想已而)，所以當空姐再三查詢是否滿意時，我沒有再要求換位，只冷冷地說聲OK，但心底裡卻是十分想轉座位的，因為空間實在太擠迫，不單我一個難受，我相信好心人亦是。可能就是那個冷冷的OK，空中小姐竟然知道我的心意，轉頭說有另一個座位空了，旁邊也是吉的，問我是否想再次調位，我怕蘇州過後冇艇搭，立刻對呢個突如奇來的窩心建議示好。雖然新座位個EARPHONE位置失靈，雖然我的手提行李要放在新座位前十幾行，但我已經倦了再轉位置，也不想再麻煩空中服務員了，我選擇了於飛機上更新博文及休養生息。

說真的，是次行程經驗不太滿意，因為個行李於回程時甚至被掟爛埋，又要CLAIM，真係麻煩。不過，當果位空中小姐留意到我心底願望果一刻，善忘既我就抺晒所有唔開心既經歷，重覺得星航服務係優秀的，只係硬件上還有進步既空間，所以，下次有機會都會比多次機會星航 XP (所以話，做服務業既真係一個動作可以改變一切)